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察實情出實招 為民服務解難題——行黨委書記、董事長潘文剛深入碧陽支行開展調研

發布時間:2019-09-02    信息來源:    閱讀次數:

9月2日,行黨委書記、董事長潘文剛,紀委書記、監事長詹永忠等一行深入碧陽支行,實地調研了解該支行自助設備、服務設施等實際問題,并就存在的問題現場探討解決方案,提出解決措施。

碧陽支行自助設備(含自助取款機、存取款一體機、補登折機)自2011年投入使用,已正?!胺邸?年,目前設備運營失常,無故出現黑屏、吞卡吞錢、不能循環使用等異?,F象,嚴重影響客戶使用。加之碧陽支行月均業務交易筆數達1萬筆以上,僅服務碧陽鎮城鎮低保戶達700余戶,業務量和服務客戶數均位居全行營業網點首位。滯后的設備設施與強大的工作量形成巨大反差,給支行的實際工作開展、業務營銷、服務效率都造成了很大影響。

潘文剛董事長在了解清楚實際情況后,立即召集相關人員開展了現場座談,他指出,“提升碧陽支行的客戶服務效率問題一直是我的一塊‘心病’,客戶資源分布不均衡現象在碧陽支行表現的尤為突出,這次現場找準了客觀上的原因,我們就要立行立改,從妥善解決問題入手,為網點排憂解難?!?/span>

經過梳理問題,分析原因,嚴控成本,實際成效等探討,調研組最終提出了按實際需求采購新設備予以替換,徹底解決難題的方案。同時,現場還提出為碧陽支行配備智能叫號機,緩解一直困擾碧陽支行老齡低端客戶多,優質客戶難識別的問題。

編后語:此次現場調研,現場解決問題,是開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育一個重要組成部分,更是檢驗主題教育成果的重要體現?!安煌跣?、牢記使命”主題教育開展雖已經接近尾聲,但行黨委踐行“為民服務解難題”的宗旨和初心不變。下一步,行黨委還將帶領全行員工想在一起、干在一起,為民謀利、為民盡責,將主題教育的實際成效,真正體現在點點滴滴、實實在在的為民行動中。

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